Axuda - Gallaecia Libros


Preguntas frecuentes - Guía de uso.

  • Como fago para mercar o produto que desexo?
  • Como se pode buscar un produto?
  • Cales son as formas de pago dispoñibles?
  • Cal é o importe dos gastos de transporte?
  • Como podo comprobar o estado dos meus pedidos?
  • Como podo cancelar o meu pedido?
  • Como podo "Rexistrarme como usuario"?
  • Como podo Modificar os meus datos de usuario rexistrado?
  • Que fago se non lembro o meu contrasinal?
  • Como me podo subscribir ao envío do boletín informativo e ofertas?
  • Como podo modificar a clave da miña conta de cliente?
  • É posible a devolución dos produtos mercados?


  • » Como fago para mercar o produto que desexo? Pode navegar polo menú de categorías do catálogo de produtos, ver as ofertas e/ou ver as novidades para localizar o produto que busca. E premer no botón "Engadir ao carriño" para engadilo ao carro da compra. Se desexa mercar máis produtos pode seguir buscando e engadilos ao carriño da compra.

    Para formalizar o proceso de compra acceda ao carro da compra ("Ver carriño") e prema sobre o botón "Tramitar pedido". Solicitaránselle os seus datos e os datos do destinatario do envío, a forma de pago e indicaránselle os gastos do transporte. Por último indicaránselle os pasos a seguir para proceder ao pagamento.

    » Como se pode buscar un produto? Pode navegar polo menú de categorías para localizar o produto que busca ou empregar a "función de búsqueda", que lle permite localizar produtos de xeito rápido indicando unha palabra ou varias (autor, título, temática...)

    » Cales son as formas de pago dispoñibles? Ten a súa disposición as seguintes formas de pagamento :

    • Tarxeta de crédito.
    • Transferencia bancaria.

    » Cal é o importe dos gastos de transporte? O sistema calcula os gastos derivados do transporte en función dos datos do destinatario do envío e das características do ou dos produtos que forman o pedido. Para coñecer os gastos de transporte acceda ao carriño da compra e escolla a opción "Tramitar pedido", tras introducir os datos do destinatario indicaráselle o importe exacto.
    .O envío é de balde para pedidos superiores a 25 € en envíos inferiores a 2 Kg con destino dentro do territorio español. Agás Contra reembolso.

    » Como podo comprobar o estado dos meus pedidos? Pode comprobar o estado e a evolución dos seus pedidos, así como outras moitas operacións dos seguintes xeitos :

    • Usuarios rexistrados -> Iniciando sesión cos seus datos de usuario e accedendo á sección "Pedidos" terá acceso tanto ós pedidos activos como aos anteriores .

    • Usuarios NON rexistrados -> Accedendo á sección "Pedidos" terá acceso aos datos da súa reserva. Para acceder deberá proporcioar tanto o número de pedido (O indicado ao formalizar o pedido. Tamén foille enviado de forma automática ao seu enderezo de correo ao tramitar o pedido ) e a conta de correo asociada ao seu pedido .

    » Como podo cancelar o meu pedido? Siga os pasos do punto anterior para acceder ao seu pedido. Prema a opción "cancelar pedido" do menú de operacións dispoñibles. Só é posible cancelar mediante este sistema os pedidos pendentes de pagamento. Para cancelar pedidos que xa foron pagados contacte con Gallaecia Libros.

    » Como podo "Rexistrarme como usuario"? " Accedendo á sección "Rexistro de usuarios" pode atopar a opción "Rexistrarme como usuario" que o/a guiará polo proceso de rexistro .

    » Como podo Modificar os meus datos de usuario rexistrado? " Accedendo á súa conta de cliente pode atopar a opción "Modificar os meus datos" que lle permite modificar os seus datos de usuario .

    » Que fago se non lembro o meu contrasinal? Baixo o formulario de comezo de sesión pode atopar a ligazón "Olvidei a miña clave", e tras indicar o enderezo de correo asociado á súa conta de usuario enviaráselle unha mensaxe de correo ao seu enderezo coa nova clave xerada automáticamente .

    » Como me podo subscribir ao envío do boletín informativo e ofertas? O servizo de subscrición a boletíns informativos e ofertas só está dispoñible para clientes rexistrados. Na sección "Ver a miña conta e reservas" pódese activar ou desactivar dita subscrición cando o desexe .

    » Como podo modificar a clave da miña conta de cliente?

      Para cambiar a clave sigua estes pasos :
    1. Accedendo á súa conta de cliente pode atopar a opción "Modificar o meu contrasinal".
    2. Indique o contrasinal anterior e o novo e pulse continuar para confirmar o cambio


    » É posible a devolución dos produtos mercados? As devolucións permítense nos 7 primeiros días seguintes á recepción da mercadoría e sempre por defectos de fabricación. Nestes casos sustituirase o produto sen ningún tipo de custe para o cliente .


                                                                                                                                                                                                                                                                                       
    Subir